التحكم فى النفس.1- لا ترتجلوا : فإختيار اللحظة المناسبة والمكان المناسب هو الأفضل لبدء النقاش...
2- يجب أن تقبلوا اختلاف الرأي : حاولوا أن تضعوا أنفسكم مكان الأخر ، وستفهمون ربما وجهة
نظره اكثر..
3- استمعوا واتركوا الأخر يتكلم : عندما يعرض وجهة نظره ، تعودون الى الرد عليه لتبرهنوا انكم
فهمتم قوله ، وإن لم تفهموا ، استفهموا عن النقاط الغامضة...
4- تصرفوا كما يجب : حاوروا وانتم تنظرون الى محدثكم وحافضوا على مسافة معينة بينكم وبينه
لاتكتفوا الذراعين ، فهذا دليل عدم ثقة ، تكلموا بصوت واضح ولكن بهدوء وتهذيب وحاولوا أن لا
تعتمدوا العبارات التي تثير الإستفزاز..
5-ابقوا حازمين : اعربوا عما تريدون ولكن بدون عدائية بمعنى جدوا حلا يريح الواحد كما الأخر..
هذه الخطوات قد تحل أمورا كثيرة في الحياة وتعطي انطباعا بأننا ايجابيون ....